POLITIQUE QUALITÉ

Cappellotto S.p.A. s’engage à être un acteur majeur (de premier plan) et un leader dans la réalisation d’équipements sur châssis par l’adoption et la mise en œuvre d’un Système de Gestion de la Qualité conforme à la norme ISO 9001:2015, en poursuivant les objectifs suivants :

1. Satisfaction du Client
   Comprendre les besoins des clients afin de répondre à leurs attentes par la fourniture d’équipements personnalisés et de produits configurés conformes aux réglementations en vigueur. Garantir une assistance technique rapide et qualifiée tout au long du cycle de vie du produit.

2. Application d’une approche processus et amélioration continue
   Gérer les activités selon une approche processus axée sur l’efficacité et l’efficience, en appliquant le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act). (Planifier – Faire – Vérifier – Agir).

3. Développement professionnel du personnel
   Valoriser les compétences et la contribution de chaque employé pour l’atteinte des objectifs de qualité, investir dans la formation continue, respecter les cultures, comprendre les besoins de l’ensemble des travailleuses et travailleurs et garantir la santé, la sécurité et le bien-être au travail.

4. Implication des parties intéressées
   Collaborer avec les fournisseurs, les autorités locales et la communauté territoriale pour un développement partagé et communiquer de manière transparente avec toutes les parties intéressées.

5. Responsabilité sociale et environnementale
   Promouvoir la culture de la qualité et de l’éthique à travers des codes de conduite, protéger l’environnement, minimiser les impacts climatiques et respecter les exigences légales et réglementaires applicables.

Pour atteindre ces objectifs, la Direction s’engage à:

• Fournir les ressources financières, techniques, humaines et professionnelles afin que la Politique Qualité soit comprise, mise en œuvre et soutenue à tous les niveaux de l’organisation.
• Développer une meilleure sensibilisation aux rôles et responsabilités, à tous les niveaux de l’organisation par le biais de formations ciblées et d’une structure organisationnelle définie.
• Définir des actions visant à assurer l’amélioration continue du Système de Gestion, de ses processus, de ses produits et services lors des Revues de Direction périodiques, en lien avec les exigences des clients et des réglementations applicables.
• Établir, surveiller et revoir les objectifs qualité conformément à la présente Politique.
• Communiquer et rendre la Politique Qualité accessible à l’ensemble du personnel et aux parties intéressées, en veillant à ce qu’elle soit comprise, appliquée et maintenue à tous les niveaux de l’organisation.
• Réexaminer périodiquement la Politique et le contexte organisationnel, comprendre les besoins et attentes des parties intéressées, identifier les mesures en place et les actions à entreprendre pour réduire les risques et saisir les opportunités.

CERTIFICATION ISO 9001-2015